FAQ´s
Unser FAQ´s sollen Ihnen bei etwaigen Fragen rasch Unterstützung bieten. Sollten Sie auf ihre Frage keine passende Antwort finden, so kontaktieren Sie uns mittels des Kontaktformulars unter folgendem Link KONTAKT
Wie funktioniert eine Bestellung im Shop - anzeigen/schliessen
Produktliste der Downloads. Button Details zeigt Informationen zu den Produkt. Button kaufen legt 1 Exemplar in den Warenkorb.
Was bieten Sie im Shop für Produkte an - anzeigen/schliessen
Unser Shopsortiment umfasst:
Eine Erweiterung der Produkte erfolgt in unregelmäßigen Abständen.Wenn Sie sich über neue Produkte informieren möchten, so nutzen Sie unser kostenloses Service des Newsletters. Hier geht´s zur Anmeldung: NEWSLETTER
Kann man ihre Produkte downloaden - anzeigen/schliessen
Ja, es gibt Produkte, welche online beziehbar sind. Bei diesen Produkten handelt es sich aktuell um Hörbücher.
Wie erfolgt der Versand und wie hoch sind die Gebühren - anzeigen/schliessen
Der Versand erfolgt durch die österreichische Post AG im Standardversand.
Lieferungen innerhalb Österreichs erfolgen portofrei. Expressversand ist portopflichtig.
Versand in EU-Staaten kosten bis zu einem Einkaufswert von EUR 20,00
eine Pauschale von EUR 3,00. Über einem Einkaufswert von EUR 20,00 ist der Versand portofrei. Expressversand ist auch in diesem Fall kostenpflichtig.
Versand in Nicht-EU Staaten ist generell portopflichtig. Hier werden die tatsächlich anfallenden Kosten weiterverrechnet.
Hörbücher, wie kann man diese beziehen - anzeigen/schliessen
Hörbücher können im Shop erworben werden. Der Einkauf funktioniert wie folgt:
- Auswahl des Artikels in unserem Shop: Downloads / Hörbücher
- Artikel in den Warenkorb legen
- Warenkorb prüfen
- Bestellvorgang (Kundendaten, Lieferadresse etc.) abschließen
- Ihre Bestellung ist zu diesem Zeitpunkt abgeschlossen. Es wird Ihnen eine Bestellbestätigung inkl. der Logindaten für den Downloadbereich ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt.
HINWEIS: ihre Downloads sind zu diesem Zeitpunkt noch nicht freigeschaltet.
- Nach erfolgreicher Prüfung der Bestelldaten (erfolgt immer werktags) wird ihre Bestellung freigeschaltet.
- Sie erhalten eine E-Mail mit ihrer Rechnung (PDF), sowie der Information, dass ihre Bestellung freigeschaltet wurde. Ab diesem Zeitpunkt können Sie ihre Artikel downloaden.
- HINWEIS: Ein Download kann pro Artikel 3-mal gestartet werden. Achten Sie daher auf eine sichere Verbindung, um den Download der Dateien nicht zu unterbrechen. Sollten Sie die max. Anzahl an Downloads erreicht haben, kontaktieren Sie bitte unser Büro.
Verwendung / Installation von Hörbücher - anzeigen/schliessen
Die Hörbücher werden als MP3-Dateien in passwortgeschütze Archiven gespeichert. Sie müssen diese vor ihrer Verwendung downloaden und entpacken (Passwort wird mit der Rechnung mitgeliefert). Nach dem Entpacken des Archivs können die Dateien entsprechend für die Wiedergabe auf ihrem Device (PC, MP3-Player, Smartphone) abgespeichert werden.
Bestellung und Bezahlung von Hörbücher - anzeigen/schliessen
Bestellen Sie die Hörbücher über den Shop. Die Bezahlung der Hörbücher erfolgt mittels Rechnung. Sie erhalten nach dem Bestellvorgang eine Rechnung als PDF. Auf Wunsch kann diese Rechnung auch per Post versendet werden.
